Devolução em 31 Dias

Deseja devolver o seu pedido? A partir do momento em que recebe o seu pedido, tem 31 dias para registrar a sua devolução. Após registrar a devolução, tem 14 dias para devolver os produtos.

Devolução sem Complicações

Devolução sem Complicações

Aproveite nosso período estendido de devolução de 31 dias. Sua satisfação é nossa principal preocupação, garantindo que você tenha tempo suficiente para decidir se o tapete atende às suas expectativas.

Suporte de Especialistas

Suporte de Especialistas

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tranquila e informada a cada passo. Se você tiver problemas com seus tapetes, estamos aqui para ajudar.

Garantia de Satisfação

Garantia de Satisfação

Nosso compromisso com a sua satisfação é inabalável. Com um prazo de devolução de 31 dias, você pode explorar nossos tapetes sabendo que sua satisfação está no centro de cada compra.

Devoluções online

  1. Envie um e-mail com o seu número de pedido para mail@morgenland-teppiche.de
  2. Você receberá de nós por e-mail a sua etiqueta de devolução
  3. Embale adequadamente o seu pacote e cole a etiqueta de devolução nele
  4. Entregue o seu pacote e acompanhe de perto o seu rastreamento
  5. Após recebermos a devolução, faremos o possível para processar o reembolso dentro de 14 dias. Recomendamos que guarde o comprovante de devolução até receber o reembolso.

Devolução por conta própria

  1. Você também tem a opção de levar o seu pacote para o posto de sua escolha e pagar pelo rótulo de devolução, assim não há custos de devolução de nossa parte.
  2. Para mais instruções, clique aqui para o formulário de devolução.

Custos de devolução

Custos de devolução por tamanho

  • Tapetes de 0cm a 150cm custam €7,95. Cada tapete adicional (0-150cm) custa mais €7,95.
  • Tapetes de 150cm a 300cm custam €14,95. Cada tapete adicional (150cm - 300cm) custa mais €14,95.

Por favor, note que os custos de devolução são para pacotes dentro da Alemanha e da Áustria.

*Estes custos de devolução também se aplicam a cobertores fofos, peles e todos os outros itens.

Condições de devolução

Após receber o pedido, você pode inspecionar o produto, semelhante a uma loja. Se deseja devolver um produto, tem 30 dias após receber o pedido para registrar a devolução. Para um reembolso completo, é importante que devolva o produto no seu estado original e sem danos¹. A embalagem deve estar cuidadosamente fechada para evitar que o produto caia ou se suje.

Tapetes antiderrapantes que foram completamente removidos da embalagem não podem ser devolvidos.

Os seguintes produtos estão excluídos da devolução:

  • Produtos recebidos há mais de 30 dias
  • Produtos sem embalagem original
  • Produtos feitos sob medida
  • Produtos danificados, usados ou incompletos
  • Tapetes antiderrapantes cuja embalagem original foi completamente removida.

Instruções para devoluções

  1. Envie um e-mail com o seu número de pedido para mail@morgenland-teppiche.de
  2. Você receberá então por e-mail o seu rótulo de devolução
  3. Embalagem adequada do seu pacote e cole o rótulo de devolução na embalagem
  4. Envie o seu pacote e mantenha um bom controle do rastreamento
  5. Após receber a devolução, esforçamo-nos para processar o reembolso dentro de 14 dias. Recomendamos que guarde o recibo de devolução até receber o montante da compra reembolsado.

Devolução de tapetes grandes

Após receber o pedido, você pode inspecionar o produto, semelhante a uma loja. Se deseja devolver um produto, tem 30 dias após receber o pedido para registrar a devolução. Depois de registrar a devolução, tem 14 dias para devolver os produtos.

O seu tapete foi entregue dobrado numa caixa? Por favor, devolva o tapete dobrado na caixa.

PERGUNTAS FREQUENTES

Não encontrou o que procurava?

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