Devolução em 31 Dias

Deseja devolver o seu pedido? A partir do momento em que recebe o seu pedido, tem 31 dias para registrar a sua devolução. Após registrar a devolução, tem 14 dias para devolver os produtos.

Devolução sem Complicações

Aproveite nosso período estendido de devolução de 31 dias. Sua satisfação é nossa principal preocupação, garantindo que você tenha tempo suficiente para decidir se o tapete atende às suas expectativas.

Suporte de Especialistas

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tranquila e informada a cada passo. Se você tiver problemas com seus tapetes, estamos aqui para ajudar.

Garantia de Satisfação

Nosso compromisso com a sua satisfação é inabalável. Com um prazo de devolução de 31 dias, você pode explorar nossos tapetes sabendo que sua satisfação está no centro de cada compra.

Devoluções online

Envie um e-mail com o seu número de pedido para mail@morgenland-teppiche.de
Você receberá de nós por e-mail a sua etiqueta de devolução
Embale adequadamente o seu pacote e cole a etiqueta de devolução nele
Entregue o seu pacote e acompanhe de perto o seu rastreamento
Após recebermos a devolução, faremos o possível para processar o reembolso dentro de 14 dias. Recomendamos que guarde o comprovante de devolução até receber o reembolso.

Devolução por conta própria

Você também tem a opção de levar o seu pacote para o posto de sua escolha e pagar pelo rótulo de devolução, assim não há custos de devolução de nossa parte.
Para mais instruções, clique aqui para o formulário de devolução.

Custos de devolução

Custos de devolução por tamanho

Tapetes de 0cm a 150cm custam €7,95. Cada tapete adicional (0-150cm) custa mais €7,95.
Tapetes de 150cm a 300cm custam €14,95. Cada tapete adicional (150cm - 300cm) custa mais €14,95.

Por favor, note que os custos de devolução são para pacotes dentro da Alemanha e da Áustria.

*Estes custos de devolução também se aplicam a cobertores fofos, peles e todos os outros itens.

Condições de devolução

Após receber o pedido, você pode inspecionar o produto, semelhante a uma loja. Se deseja devolver um produto, tem 30 dias após receber o pedido para registrar a devolução. Para um reembolso completo, é importante que devolva o produto no seu estado original e sem danos¹. A embalagem deve estar cuidadosamente fechada para evitar que o produto caia ou se suje.

Tapetes antiderrapantes que foram completamente removidos da embalagem não podem ser devolvidos.

Os seguintes produtos estão excluídos da devolução:

Produtos recebidos há mais de 30 dias
Produtos sem embalagem original
Produtos feitos sob medida
Produtos danificados, usados ou incompletos
Tapetes antiderrapantes cuja embalagem original foi completamente removida.

Instruções para devoluções

Envie um e-mail com o seu número de pedido para mail@morgenland-teppiche.de
Você receberá então por e-mail o seu rótulo de devolução
Embalagem adequada do seu pacote e cole o rótulo de devolução na embalagem
Envie o seu pacote e mantenha um bom controle do rastreamento
Após receber a devolução, esforçamo-nos para processar o reembolso dentro de 14 dias. Recomendamos que guarde o recibo de devolução até receber o montante da compra reembolsado.

Devolução de tapetes grandes

Após receber o pedido, você pode inspecionar o produto, semelhante a uma loja. Se deseja devolver um produto, tem 30 dias após receber o pedido para registrar a devolução. Depois de registrar a devolução, tem 14 dias para devolver os produtos.

O seu tapete foi entregue dobrado numa caixa? Por favor, devolva o tapete dobrado na caixa.

PERGUNTAS FREQUENTES

Não encontrou o que procurava?

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