Política de envio
Válido para todos os pedidos através de morgenland-teppiche.de. Esta política descreve países de entrega, métodos de envio, prazos, custos e custos de devolução.
1. Países de Entrega
- Alemanha (DE)
- Áustria (AT)
- Suíça (CH)
- Bélgica (BE)
- Dinamarca (DK)
- Espanha (ES)
- Finlândia (FI)
- França (FR)
- Itália (IT)
- Países Baixos (NL)
- Polônia (PL)
- Portugal (PT)
- Suécia (SE)
- República Checa (CZ)
- Noruega (NO)
2. Transportadoras
A entrega é realizada através dos seguintes parceiros, dependendo do tamanho e peso:
- DHL / DHL Freight
- DPD
- UPS
- Transportadoras (para cargas volumosas)
A transportadora é selecionada automaticamente de acordo com o produto.
3. Prazos de Entrega (Dias Úteis)
| Região | Prazo de Entrega |
| Alemanha | 2–4 Dias úteis |
| Áustria, Países Baixos, Bélgica, França | 3–6 Dias úteis |
| Suíça | 3–7 Dias úteis |
| Escandinávia | 4–8 Dias úteis |
| Europa do Sul | 5–9 Dias úteis |
*Para envios por transportadora (+2–4 dias úteis). O prazo de entrega final será exibido no checkout.
4. Custos de Envio
- Alemanha: Envio gratuito.
- Áustria / UE: Preços escalonados, dependendo do tamanho e peso.
- Suíça / Países fora da UE: Custos de envio dependem de alfandega e logística.
Todos os custos são exibidos de forma transparente no checkout.
| País | Taxa de Envio | Taxa de Devolução | Envio gratuito a partir de € |
|---|---|---|---|
| Australia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Austria | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Belgium | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Brazil | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Bulgaria | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Canada | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| China | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Croatia | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Cyprus | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Czech Republic | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Denmark | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Estonia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Finland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| France | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Germany | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Greece | 49,90 € | 44,90 € | 1.000 € |
| Hong Kong | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Hungary | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Iceland | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Ireland | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Italy | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Japan | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Latvia | 19,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Lithuania | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Luxembourg | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Malta | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Netherlands | Gratuito | Gratuito | 0 |
| New Zealand | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Norway | 34,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Other | 350 € | 360 € | 3.500 € |
| Poland | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Portugal | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Romania | 24,90 € | 34,90 € | 400 € |
| Russia | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| Slovakia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Slovenia | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Spain | 19,90 € | 29,90 € | 400 € |
| Sweden | Gratuito | Gratuito | 0 |
| Switzerland | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| Turkey | 299 € | 309 € | 3.000 € |
| United Kingdom | 34,90 € | 44,90 € | 2.000 € |
| United States | 299 € | 309 € | 3.000 € |
Informações Adicionais
5. Devoluções e Custos
Devoluções são geralmente possíveis (**exceto Suíça**).
- Os custos variam de acordo com o país/tamanho.
- Os custos serão exibidos no processo de devolução.
6. Alfandega e Impostos (Países fora da UE)
Para países fora da UE, o destinatário é responsável por taxas alfandegárias, tarifas ou impostos de importação adicionais.
7. Status de Envio e Rastreamento
Após o envio, você receberá uma confirmação com ID de rastreamento, transportadora e data de entrega estimada.
8. Entregas Falhadas/Danificadas
Entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente e reporte danos dentro de 48 horas (substituição/reembolso de acordo com os Termos e Condições).
9. Retirada no Local (Click & Collect)
Disponível apenas para a Alemanha
Para pedidos através do nosso site alemão, oferecemos a possibilidade de retirada no local.
Esta opção está disponível exclusivamente para clientes com endereço de entrega ou faturação na Alemanha.
Como funciona a retirada:
- Selecione "Retirada no Local" no checkout – se o artigo for elegível.
- Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido estiver pronto para retirada.
- A retirada só é possível durante o horário de funcionamento indicado e após apresentação da confirmação do pedido.
Endereço de retirada:
Morgenland Tapetes
Brook 9, 20457
Hamburgo, Alemanha
Por favor, aguarde nossa confirmação antes de comparecer para a retirada.
Pedidos não retirados serão automaticamente cancelados e reembolsados após 14 dias.
Contato
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição:
+49 40 386 327 75
